Dasar Privasi MalayClub

1 Pengenalan

MalayClub amat menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan menggunakan platform hiburan dalam talian ini. Kami sedar bahawa maklumat peribadi anda adalah sensitif dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpulkan, sebab kami memerlukannya, dan bagaimana kami memastikan maklumat tersebut kekal selamat dalam jagaan kami. Dokumen ini terpakai kepada semua ahli dan pelawat yang mengakses laman web atau aplikasi mudah alih MalayClub.

Sekiranya anda mempunyai sebarang keraguan atau pertanyaan mengenai cara kami menguruskan data anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami. Kami sentiasa mengutamakan ketelusan dalam semua urusan berkaitan privasi ahli.

2 Maklumat Yang Kami Kumpul

MalayClub mengumpul maklumat daripada anda dalam beberapa cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara umumnya, kami mengumpul dua kategori maklumat utama:

• Maklumat yang anda berikan secara langsung — termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau passport, alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman, dan maklumat akaun bank semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC.
• Maklumat yang dikumpul secara automatik — termasuk alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar yang digunakan, halaman yang dilawati, masa dan tempoh lawatan, serta corak penggunaan platform.
• Maklumat transaksi — rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, pertaruhan, dan aktiviti kewangan lain dalam akaun anda.
• Maklumat komunikasi — sejarah perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami, termasuk e-mel, sembang langsung, dan sebarang aduan atau maklum balas yang anda hantar.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, kepercayaan agama, atau afiliasi politik.

3 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui prosedur KYC yang diwajibkan.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
• Menghantar notis penting berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi, makluman keselamatan, dan kemaskini terma.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, serta ancaman keselamatan yang lain.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.
• Menambah baik pengalaman pengguna melalui analisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.

4 Perkongsian Maklumat

MalayClub tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam keadaan-keadaan yang terhad dan telah ditetapkan berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia perisian permainan — maklumat minimum yang diperlukan untuk membolehkan anda mengakses permainan dalam platform kami.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan infrastruktur keselamatan, yang semuanya terikat dengan syarat kerahsiaan yang ketat.

5 Kuki & Teknologi Penjejak

Platform MalayClub menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki wajib — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

6 Keselamatan Data

Kami melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dipindahkan antara peranti anda dan pelayan kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses ke akaun anda.
• Pemantauan keselamatan berterusan dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data ahli, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk memastikan sebarang isu keselamatan ditangani dengan cepat dan berkesan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin seratus peratus. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun.

7 Hak Anda

Sebagai ahli MalayClub, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda selaras dengan PDPA Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tiga puluh hari bekerja.

8 Penyimpanan Data

MalayClub menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian anda aktif ditambah tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
• Rekod transaksi disimpan selama minimum tujuh tahun untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Data komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama tiga tahun daripada tarikh interaksi terakhir.
• Maklumat pemasaran yang anda berikan persetujuan disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan tersebut.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau ditukarkan kepada format tanpa nama secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

9 Pautan Pihak Ketiga

Platform MalayClub mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. MalayClub tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati. Pautan kepada laman pihak ketiga tidak bermaksud kami menyokong atau mengesahkan amalan privasi mereka.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel rasmi kami di [email protected] atau melalui fungsi sembang langsung yang tersedia dalam platform. Kami berjanji untuk memberikan respons dalam tempoh dua hari bekerja bagi setiap pertanyaan yang diterima.